许多人习惯通过在线银行支付账单，因为这种方式简单、快速且便利。
然而，如果不小心支付了错误的金额，退款可能会变得复杂困难。
最近，多伦多一位女子在网上支付账单时，原本要支付$130，但她忘记输入小数点，结果支付了$13,000。
现在，她面临着追回多余款项的难题。
现年89岁的Ann Bank是多伦多怡陶碧谷的一位居民。
今年5月，她在支付RBC银行的Visa卡账单时，本应支付131.07加元，但由于忘记输入小数点，结果支付了13,107加元。
Bank表示，她当时按平常的操作进行支付，却不小心忽略了小数点。
最初，银行告诉她无需担心，这个问题将在15天内解决。然而，三个月过去了，她和儿子Michael仍无法从TD或RBC银行得知这笔钱的去向。
媒体联系RBC银行时，发言人表示如果信用卡支付错误或金额出现问题，持卡人可以联系相关金融机构要求退款。
虽然此事已得到解决，但我们理解问题解决的时间比预期要长。由于客户隐私原因，我们无法透露具体细节，但已与客户直接分享了更多信息。
TD银行发言人也表示，看到此事得到解决我们感到欣慰。TD承诺继续支持客户，并建议如有个人银行需求，请及时与银行联系。
该女子对追回这笔钱表示感激，她说：“如果你在网上支付账单，一定要仔细核对金额。如果不小心出错，应尽快联系银行以取消付款。”
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